各（gè）省（shěng）、自治區、直轄（xiá）市（shì）及新疆生產建設兵團衛生（shēng）健康委、中醫藥局：

為深入推進醫養結合發展，持續提升醫養結合服務質量，國家衛生健康委、國家中醫藥局決定組織開展醫養結合（hé）機構服務質量提升行動。現（xiàn）將有關事項通知（zhī）如下：

一、總體要求

深入貫徹落實黨中央、國務院關於醫養結（jié）合工作的決策部（bù）署，堅持以老年人需求為導向，以提升醫養結合服務質量為工作出發點和（hé）落腳點，按照職責分工，著力解決影響醫養結（jié）合機構醫療（liáo）衛生服務質量的突出問題，為老年（nián）人提供安（ān）全、規範、優質的醫療衛生服務，切實（shí）提升老年人的獲得感和滿意度。

二、主要目（mù）標（biāo）

到2021年底，醫養結合服務相關製度、標準、規範（fàn）初步建立，醫養結（jié）合機構醫療衛生服務能力持續提高，醫療衛（wèi）生服務質（zhì）量得（dé）到提（tí）升。

到2022年底，醫養結合服務質量標準和（hé）評價體（tǐ）係基本建（jiàn）立，醫養結合機構（gòu）醫療衛生服務能力和服務質量顯著提升。

三、重點內容

（一）全麵開展醫養結合機構醫療衛生服務質量檢查。在全（quán）國範圍內全麵（miàn）開展對各類醫（yī）養結合機構醫療衛生服務質量的檢查，發現存在問題與不足，明確整改方向和內容，推動醫（yī）養（yǎng）結合（hé）機構醫（yī）療衛生服務質量提（tí）升。

（二）規範開展醫養結合機構（gòu）內部醫療衛生服務。推動醫養結合機構嚴格落實各項醫療管（guǎn）理相（xiàng）關法律法（fǎ）規、規範性文件及標準，落實各項醫療質量安全管理核心製度，根據相關要求配置科室、人員和設施設備，規範開（kāi）展醫養結合機構醫療衛生服務（wù）。

（三）落實（shí）完善（shàn）醫養結合機構（gòu）服務和管理相（xiàng）關製度（dù）和（hé）標（biāo）準。按照《醫（yī）養結（jié）合機構服務指南（試（shì）行）》和（hé）《醫養結合機構管理指南（試行）》等相關指南加強服務管理。鼓勵各地結合實際完善醫養結合相關服務管理製度和標準（zhǔn）規範（fàn）。

（四）加強（qiáng）醫養結合人才隊伍建設（shè）。加強醫養結合機（jī）構管理人員、醫療衛生專業技術人員、護理員等（děng）人（rén）員隊伍能力建設，加大（dà）培養培訓力度。鼓勵醫護人員到醫養結合機構執業，促進人才有序流動。實施全國醫養結合人才能力提升培訓項（xiàng）目，為醫養（yǎng）結合機構管理和（hé）服務（wù）人員（yuán）提（tí）供繼續教育。

（五）加強醫養結（jié）合（hé）機構信息化建設。加強信息技術支撐，完善全國醫養結合管理信息係統，繼續開展醫養結合監測工作。擴大國家老齡健（jiàn）康醫養（yǎng）結合（hé）遠程協同服務（wù）試點，使老年人（rén）在醫養結合機構即可獲得遠程診療指導、在線複診等服務。

（六）加強醫養結合機構常（cháng）態化疫情防控和（hé）傳染病防控（kòng）工作。加強醫養結合（hé）機構新冠肺炎常（cháng）態化疫情防控，嚴格執行疫情（qíng）防控有關部署及工作規範、指南，明確分（fèn）工，壓實責任，切實落實疫情防控各項措施。加強醫養結合機構感染管理和傳染病防控工（gōng）作，消除（chú）機構內交叉（chā）感染風險。

四、工作安（ān）排

醫養結合機構服務質量（liàng）提（tí）升行動自2020年起開始實施，為期三年，每（měi）年按照“全麵自查（chá）—整改核查—總結提升”的程序開（kāi）展工（gōng）作。

（一（yī））全麵自查。各省級衛生健康委會同中（zhōng）醫（yī）藥局牽頭（tóu）製定行動（dòng）方案，明確工作要求。根據行動方案，各市（shì）級會同所轄縣級衛生健康行政部門組織轄區（qū）內所有醫養結合機構認（rèn）真開展（zhǎn）自查。

（二）整改核查。各醫養結合機構要結合自查情況，對發現（xiàn）的問題認真整改，可立即整改的要立即整改，不能立即整改的（de），要明確整改方案及期限。各醫養結合機構（gòu）填寫《醫養結合機（jī）構（gòu）服務質量自查整改（gǎi）表》，向當（dāng）地（dì）縣級衛生健（jiàn）康行政（zhèng）部門報（bào）告自查及（jí）整改情況。市級衛（wèi）生健康行政部門應在機（jī）構自查整改基礎上（shàng），指導所轄（xiá）縣級衛（wèi）生健康行政部門對醫養（yǎng）結合機構進行（háng）核查，對（duì）發現的問題進行分（fèn）類（lèi）指導（dǎo）、督（dū）促整改。對存在違法（fǎ）違紀違規的機構，依法依紀依（yī）規處置。

（三）總結提升。各省級衛生（shēng）健康委會（huì）同（tóng）中醫藥（yào）局（jú）要（yào）適時開展隨機實（shí）地抽查，對行（háng）動開展情況進行全麵（miàn）總結，形成本（běn）地區總（zǒng）結報告，並填寫《醫養結合機構服務（wù）質量提升行動匯總（zǒng）表（biǎo）》，於每年10月底前報送（sòng）國家衛生健康委。國家衛生健康委將組織專家開展抽查評估，每年抽查評估內容將有所（suǒ）側重。

五、工作要求（qiú）

（一）高度重（chóng）視，認真組織。各級衛生（shēng）健（jiàn）康行政部門和（hé）中醫藥主管部門要高度重視，將醫養（yǎng）結合機構服務（wù）質量提升行動作（zuò）為年（nián）度重點任務進行安排部署，加強工作（zuò）保障，落實各項任務，確保取得實效（xiào）。將醫（yī）養（yǎng）結合機構（gòu）醫療衛生（shēng）服務質量管理納入醫療質量管理體係範疇，嚴格按照相關（guān）規章和規範執行，確保醫療衛生服務質量（liàng）安全。

（二）全麵排（pái）查，整改提高。各縣級衛生健（jiàn）康行政部門要對（duì）本地區醫養結合機構進（jìn）行逐一核查，對發現的問（wèn）題建立台賬，並督促整（zhěng）改。自（zì）查和整改工（gōng）作堅持實（shí）事（shì）求是，嚴禁（jìn）弄虛作假。對自查中發現的普遍性問題，要統一研究解決。考慮到新冠肺炎疫情影響（xiǎng），請各省級衛生健康委於2021年2月3日前將今年總結報告及匯總表報送國家衛生健康委。

（三）鞏固（gù）成果，宣傳推廣。各級衛生健康行政部門（mén）要認（rèn）真總結行動中發現的（de）好經驗、好做法（fǎ），並加大宣傳推廣，有（yǒu）關情況請及（jí）時報送國家衛生健康委。